京东刘俊:京东家电高端转型源自消费者需求

 中国电子报、电子信息产业网  作者:闵杰
发布时间:2016-02-25
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  2月25日,由工业和信息化部运行监测协调局、电子信息司指导,中国电子信息产业发展研究院、中国电子报社主办的“第六届中国家电网购高峰论坛”在北京举行。会上,京东商城家电事业部市场部总经理刘俊表示,京东家电正向高端化转型。

京东商城家电事业部市场部总经理 刘俊

  刘俊在会上表示,根据报告统计的数据,京东家电在家电电商市场中占到了60.2%的份额,这个数据表达出京东对家电电商的重视,也说明京东的家电布局非常大,有大量的消费者。京东通过对消费者大数据的分析,可以提前洞察整个市场的趋势,例如高端化消费就是京东大数据洞察出来的趋势,京东也正在从高端化方面调整经营策略。

  目前,京东在大促中专门做了高端轻奢专场和预售推广。从京东2015年的销售数据来看,4000元以上的电视、冰箱、洗衣机、空调大家电产品,以及空气净化器销售占比越来越高了。去年京东双十一销售数据中,4K高清智能电视销量同比增长340%以上,高端滚筒洗衣机和对开门冰箱增幅达到了300%~400%。去年618京东引入国际奢侈品品牌,618一开始,这些品牌的产品很快就卖断货了,这些数据和例子都说明高端产品目前有非常好的需求。

  刘俊还透露,2013年京东家电就开始了高端转型。一方面是网上消费行为越来越普遍、网购消费升级的大趋势促使京东家电高端转型。最初,消费者网上购物时,网上产品价格比较便宜,而现在消费者不仅仅看价格,还会看中售后、物流、服务,对高端销售的诉求也日益增加。另一方面,企业本身也在寻找利润空间更好的产品。苹果就是很典型的例子。苹果的产品制造成本约一两千元,但是销售价格达到了五六千元甚至更高。低端的产品同质化竞争很严重,而高端产品的差异化就很明显,所以iPhone这样的高端产品就能卖出好的价钱。企业和厂家转型,也希望往这方面转。对于京东来说,京东转型的方向是根据消费者需求来转变的,京东需要吻合更多消费者的需求,吻合的方向,也就是京东家电转型的方向。

  关于如何做好高端产品的线上销售,刘俊解释,第一是京东要不断推出好产品,在日常营销以及每次的大促,京东都打出“高端产品新品预售首发”的概念,来推广高端产品。同时,在京东内部的采销管理过程中,京东不断跟厂家沟通,向厂家传达京东往高端方向转变。第二是不断优化仓储物流,确保消费者能拿到最优的性价比。物流是京东的核心竞争力,所以在这方面京东具有优势。

  作为一名京东老员工,刘俊还透露,京东一直在不断优化仓储物流。京东家电的物流也走过一段弯路。从2008年开始做京东家电,当时京东就希望京东家电能覆盖到全国,希望京东商品能送到全国每个消费者手中。而当时京东的自建物流还没达到那么高的水平,很多时候通过第三方合作来做。由于对第三方物流缺少监管手段,京东很多产品送到消费者手里的时候包装损坏,导致消费者怀疑自己购买的是二手货。这促使京东在2010年做出了重大举措,将全国50%的覆盖地区砍掉,专心服务剩下的50%的区域。

  “从那时候开始,我们就一直在考虑如何加强京东本身物流的能力。确实是从一点一滴开始做起的。我们的CEO刘强东在内部开会说,我们所有的东西要等到我们能做到的时候再说。到了2013年的时候,我们的物流水平就已经很高了,于是我们开始对外说京东家电物流已经很好了,是优势。”刘俊说。

  京东现在花大力气开拓农村渠道,让电商渠道下沉,刘俊表示是出于两个原因。一个原因是价格倒挂的现象非常严重,越是一线城市,竞争越充分,家电、3C类产品的价格越便宜,越是不发达的地区,价格越高。“刘总在今年京东的年会上表示,京东要提升社会价值。刘总本身是从农村出来的,他希望能够改变现在农村的状况。这也体现了京东的社会责任感。”刘俊说。另一方面,目前京东家电在整个家电网购市场的份额占比达到60%,很多人觉得这个数据已经非常大,但是从整个家电市场来看,整个电商在家电市场的占比不到20%,而农村乡镇等这些地方的需求又是非常大的,值得京东去下沉的。

 


来源:中国电子报、电子信息产业网            责任编辑:赵强
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